Términos y condiciones
Vigente desde el 29 de agosto de 2026. Actualiza la versión del 25 de agosto de 2026: se agregó la sección 4, sobre las cuentas de Instagram y Facebook que operamos por encargo de un cliente. Responsable: AV Engineering Corp, Sunrise, Florida, Estados Unidos, que opera este sitio y sus servicios bajo el nombre AV AI.
Esta página explica las reglas de uso de av-ai.dev y de los canales de mensajería que ofrecemos (WhatsApp y SMS). Al usar el sitio o al escribirnos por cualquiera de esos canales, usted acepta lo que dice aquí. Está escrita en lenguaje directo a propósito: si algo no se entiende, escríbanos y se lo explicamos.
1. Quién le responde del otro lado
- La primera respuesta la da un asistente de inteligencia artificial, no una persona. Lo decimos de entrada, y si usted pregunta, el asistente lo confirma.
- Una persona de AV Engineering Corp entra en la conversación cuando el caso lo amerita o cuando usted lo pide.
2. Qué es y qué no es este servicio
- Ofrecemos automatización con inteligencia artificial para firmas de servicios profesionales: diseño, implementación y operación de agentes y flujos de trabajo.
- Lo que el asistente responde es información comercial y orientación general sobre nuestros servicios. No es asesoría legal, contable, fiscal ni de inversión, y no sustituye a un profesional con licencia.
- AV AI es una firma de ingeniería y automatización. No preparamos ni presentamos declaraciones de impuestos, y no representamos a nadie ante una autoridad fiscal.
- Un alcance o un precio solo obliga cuando queda por escrito y firmado. Nada de lo que diga el asistente en una conversación constituye una oferta en firme.
3. Mensajería: WhatsApp y SMS
Consentimiento
Usted recibe mensajes nuestros únicamente si (a) usted inició la conversación escribiéndonos, o (b) usted nos dio su número y aceptó expresamente que le escribiéramos. No compramos listas ni escribimos a números que nadie nos dio.
Qué tipo de mensajes
Atención al cliente y seguimiento de su propia consulta: respuestas a lo que usted preguntó, coordinación de una llamada, envío de un documento o un enlace que usted pidió, y avisos sobre un trabajo en curso con usted.
Frecuencia
La frecuencia varía y depende de su conversación. No enviamos campañas recurrentes ni difusiones masivas por SMS. Fuera de una conversación que usted haya iniciado, solo le escribimos para dar seguimiento a lo que usted nos pidió, y nunca para promocionarle nada que no haya solicitado.
Costos
Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de su operador móvil (message and data rates may apply). Nosotros no le cobramos por los mensajes; su plan móvil sí puede hacerlo.
Cómo darse de baja
Responda STOP y dejamos de escribirle a ese número; responda HELP y le devolvemos nuestros datos de contacto. Y si prefiere decirlo con sus propias palabras, también vale: no le exigimos una palabra clave concreta. Dígalo en la conversación, respóndanos por el mismo canal, o escríbanos a support@avengineeringusa.com. Atendemos la solicitud use usted la palabra que use.
Su número no se comparte
No vendemos, no alquilamos y no compartimos su número móvil ni su consentimiento de SMS con terceros ni con empresas afiliadas para fines de marketing o promoción. Los únicos terceros que ven su número son los proveedores necesarios para entregar el mensaje (su operador móvil y nuestra plataforma de mensajería), y solo para eso.
Entrega
Los operadores móviles no son responsables por mensajes demorados o no entregados.
4. Si nos encarga operar sus cuentas de Instagram o Facebook
Además de nuestros propios canales, ofrecemos un servicio en el que publicamos contenido y atendemos conversaciones en las cuentas de Instagram y de Facebook de nuestros clientes, usando las interfaces oficiales de Meta. Estas reglas aplican a ese servicio.
Usted concede el acceso y usted lo retira
Solo operamos una cuenta después de que su titular la conecta y concede los permisos desde su propia cuenta de Meta. Puede retirarlos cuando quiera, desde la configuración de su cuenta, sin pedirnos permiso y sin avisarnos. Al retirarlos dejamos de publicar y de responder de inmediato; lo publicado hasta ese momento sigue en su cuenta y bajo su control.
Nada sale sin su aprobación
Usted aprueba cada pieza antes de que se publique. No publicamos, programamos ni respondemos en su nombre contenido que usted no haya visto y aceptado, salvo las respuestas automáticas cuyo texto y reglas usted mismo haya aprobado por adelantado.
Lo que usted nos garantiza
- Que es titular de la cuenta, o que está autorizado por el titular para conectarla.
- Que tiene los derechos sobre el contenido que nos entrega para publicar, incluidas imágenes, marcas y la imagen de las personas que aparezcan en él.
- Que el contenido cumple la ley y las normas de la plataforma.
Si nos entrega material de un tercero sin autorización para usarlo, esa responsabilidad es suya, igual que dice el punto 5 de estos términos.
También le aplican las condiciones de Meta
El servicio se presta sobre las plataformas de Meta, y el uso de su cuenta se rige además por las condiciones y políticas de Meta, que no controlamos. Meta puede limitar, suspender o cambiar el acceso a sus interfaces, y eso puede afectar al servicio sin que dependa de nosotros.
Qué no hacemos con su cuenta
No la usamos para nada distinto del trabajo acordado con usted, no cruzamos sus datos con los de otro cliente y no usamos el contenido de sus conversaciones para entrenar modelos de inteligencia artificial. El detalle de qué datos tratamos está en la Política de privacidad.
5. Uso del sitio
- Puede leer, citar y compartir el contenido de av-ai.dev citando la fuente.
- No puede intentar vulnerar el sitio, extraer datos de forma masiva y automatizada, suplantar a AV AI o a AV Engineering Corp, ni usar nuestros canales para enviar contenido ilegal o abusivo.
- Si usted nos envía material confidencial de un tercero sin autorización para hacerlo, esa responsabilidad es suya.
6. Las cifras que publicamos
Las cifras operativas que aparecen en este sitio salen de un sistema real en producción, llevan su fecha de corte visible y tienen detrás una consulta que las respalda. Cuando una cifra cambia, se actualiza con su nueva fecha y la versión vieja se retira. Si quiere saber cómo se define alguna, pregúntenos y se lo decimos.
7. Propiedad intelectual
Las marcas, textos, diagramas y código de este sitio son de AV Engineering Corp, salvo lo que se identifique como de un tercero. El material que usted nos entregue para un proyecto sigue siendo suyo.
8. Límite de responsabilidad
Prestamos el servicio con cuidado profesional, pero el sitio y el asistente se ofrecen tal como están. En la medida en que la ley lo permita, AV Engineering Corp no responde por daños indirectos ni por lucro cesante derivados del uso del sitio o de la conversación con el asistente. Nada de esto limita responsabilidades que la ley no permita limitar.
9. Privacidad
Qué datos recogemos, para qué y con quién se comparten está en nuestra Política de privacidad, que forma parte de estos términos.
10. Cambios y ley aplicable
Si cambiamos estos términos, actualizamos la fecha de vigencia del encabezado y anunciamos los cambios importantes en esta misma página.
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos. Las disputas se someten a los tribunales competentes del Condado de Broward, Florida.
11. Contacto
AV Engineering Corp · Sunrise, Florida, Estados Unidos
Por WhatsApp: escríbanos aquí
Por correo: support@avengineeringusa.com
Sitio de la matriz: avengineeringusa.com
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