Política de privacidad
Vigente desde el 23 de octubre de 2026. Sustituye a la versión del 9 de octubre de 2026: la sección 1 explica la referencia vk de los enlaces de nuestro asistente y añade cómo respondemos a «Do Not Track», hay una sección nueva sobre los recursos gratuitos y el boletín, y las secciones 5, 7 y 8 recogen esos usos. La versión del 9 de octubre actualizaba la del 2 de octubre de 2026: la sección 7 añade a GitHub entre los proveedores. La versión del 2 de octubre amplió la sección 4 a las cuentas de WhatsApp Business que operamos por encargo de un cliente. Responsable: AV Engineering Corp, Sunrise, Florida, Estados Unidos, que opera este sitio bajo el nombre AV AI.
Esta página explica, en lenguaje directo, qué datos recoge av-ai.dev, para qué se usan y qué puede pedirnos usted. Si algo no está claro, escríbanos y se lo explicamos.
1. Qué recogemos cuando visita el sitio
Cuando usted abre una página de av-ai.dev, nuestro propio sistema de medición registra:
- La página vista y el idioma.
- Los parámetros de la dirección, incluido el código de campaña que a veces acompaña a un enlace nuestro (por ejemplo
?s=), que nos indica desde qué correo o publicación llegó la visita. - La fecha y la hora.
- La página desde la que vino, si el navegador la envía.
- Su dirección IP y el identificador de su navegador, que quedan registrados en nuestro servidor al recibir la solicitud, como ocurre en cualquier sitio web.
No usamos esta información para publicidad, y por regla general tampoco para saber quién es usted. Hay una excepción: si llegó desde un enlace que le envió nuestro asistente por WhatsApp o SMS, ese enlace lleva una referencia corta (el parámetro vk) que no contiene su número de teléfono. Con ella, y solo en nuestra propia base de datos, podemos relacionar su visita con esa conversación, para saber si el recurso que le enviamos le llegó y le sirvió. Si además deja su correo en un formulario de esa página, la referencia se guarda junto a su contacto. La usamos para saber qué contenidos sirven y para distinguir las visitas de personas del tráfico automatizado.
No existe hoy un estándar común para las señales «Do Not Track» de los navegadores, y este sitio no cambia su funcionamiento al recibirlas. Lo que medimos es lo que describe esta sección; no lo usamos para publicidad ni para seguirle en otros sitios.
2. Alojamiento y red
El sitio se sirve a través de Cloudflare, que procesa las solicitudes para entregar las páginas y protegerlas frente a abuso.
Además, este sitio usa Cloudflare Web Analytics. Cloudflare inserta en cada página un script propio (servido desde static.cloudflareinsights.com) que le reporta las cargas de página, para producir estadísticas agregadas de tráfico. Nosotros no lo usamos para identificarle ni lo cruzamos con publicidad, y el tratamiento que hace Cloudflare de esos datos se rige por sus propias condiciones.
3. Si nos escribe por WhatsApp o SMS
Los botones del sitio abren una conversación de WhatsApp con nuestro número de negocio, y ese mismo número puede intercambiar mensajes SMS con usted. Tenga en cuenta que:
- La primera respuesta la da un asistente de inteligencia artificial, no una persona. Se lo decimos abiertamente, y si usted pregunta, el asistente también lo confirma. Para producir esa respuesta, el texto y las imágenes de su conversación los procesa un modelo de Anthropic; si usted envía notas de voz, las transcribe OpenAI.
- WhatsApp es un servicio de Meta y el transporte de los mensajes se rige por las condiciones de Meta, no por las nuestras. Los SMS se entregan a través de Twilio y de su operador móvil.
- Guardamos el contenido de la conversación y los datos que usted decida darnos (nombre, negocio, necesidad, forma de contacto) en nuestro sistema de gestión de clientes, HubSpot, para poder atenderle y darle seguimiento.
- Solo le damos seguimiento si usted lo acepta en la conversación. Puede pedirnos que dejemos de escribirle en cualquier momento y lo respetamos.
Su número móvil
No vendemos, no alquilamos y no compartimos su número móvil ni su consentimiento de SMS con terceros ni con empresas afiliadas para fines de marketing o promoción. Los únicos terceros que ven su número son los proveedores necesarios para entregar el mensaje (su operador móvil y Twilio, nuestra plataforma de mensajería), y solo para eso.
Consentimiento, frecuencia y costos
Usted solo recibe SMS nuestros si inició la conversación escribiéndonos, o si nos dio su número y aceptó expresamente que le escribiéramos. La frecuencia varía según su conversación: no enviamos campañas recurrentes ni difusiones masivas, y fuera de una conversación que usted haya iniciado solo le escribimos para dar seguimiento a lo que usted nos pidió. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de su operador móvil (message and data rates may apply).
Cómo darse de baja
Responda STOP y dejamos de escribirle a ese número; responda HELP y le devolvemos nuestros datos de contacto. No le exigimos una palabra clave concreta: también puede pedírnoslo con sus propias palabras, en la conversación o escribiendo a support@avengineeringusa.com. El detalle completo está en nuestros Términos y condiciones.
3 bis. Si descarga un recurso o se suscribe al boletín
Para darle un recurso gratuito (una guía o una lista de comprobación) le pedimos su correo. El recurso se descarga en la misma página al enviar el formulario. Después le enviamos un correo para preguntarle si quiere recibir el boletín de AV-AI: solo empieza a recibirlo si confirma con el enlace de ese correo. Si no confirma, se queda con el recurso y no le escribimos más.
Guardamos su correo, la página y el recurso que pidió, la hora del formulario y, si confirma, la hora de la confirmación y la versión del texto que aceptó. Así podemos demostrar su consentimiento. Estos datos se guardan en HubSpot, nuestro sistema de contactos.
Puede darse de baja del boletín cuando quiera, desde el enlace que trae cada correo; la baja se cumple en un máximo de 10 días hábiles. Suscribirse al boletín de AV-AI no le suscribe a comunicaciones de ninguna otra empresa. No le enviaremos mensajes de texto por haber pedido un recurso.
4. Si conecta su cuenta de Instagram, de Facebook o de WhatsApp Business
Ofrecemos a nuestros clientes un servicio que publica contenido y atiende conversaciones en las cuentas de Instagram, de Facebook y de WhatsApp Business del propio cliente, a través de las interfaces oficiales de Meta. Esta sección explica qué pasa con los datos en ese escenario. Nada de esto ocurre hasta que el titular conecta su cuenta y concede los permisos desde su propia cuenta de Meta, y deja de ocurrir en cuanto los retira.
Quién responde de qué
Cuando operamos la cuenta de un cliente, es el cliente quien decide qué se publica y qué se responde: él es el responsable de esos datos y nosotros los tratamos por encargo suyo y siguiendo sus instrucciones. De los datos de este sitio y de nuestros propios canales respondemos nosotros, como dice el resto de esta política.
Qué datos de Meta tratamos
- Identidad de la cuenta conectada: el nombre de usuario y los identificadores de la cuenta y de sus publicaciones. Los usamos para mostrar la cuenta en el panel del cliente y para dirigir cada acción a la publicación correcta.
- Las publicaciones que el cliente nos encarga: las imágenes y los textos que el propio cliente aprueba antes de que salgan.
- Los comentarios en las publicaciones de esa cuenta: el texto del comentario y el nombre de usuario de quien lo escribió, para poder responderle.
- Los mensajes directos de esa cuenta: el contenido de la conversación, para atender la consulta y para que una persona pueda continuarla cuando haga falta.
- Los datos de contacto que usted nos dé dentro de la conversación: su número de teléfono o su correo, y el consentimiento que usted otorgue ahí para que le escribamos. Solo si usted los escribe: nunca los tomamos de su perfil.
No accedemos a listas de amigos, seguidores o contactos, ni a datos de nadie más allá de quien nos escribe o comenta. No accedemos a ninguna cuenta que su titular no haya conectado.
Si usted comentó o escribió a una cuenta que nosotros operamos
Entonces sus datos son los del punto anterior: lo que usted escribió y su nombre de usuario. La primera respuesta puede darla un asistente de inteligencia artificial, igual que en nuestros propios canales, y para producirla el texto lo procesa un modelo de Anthropic. Le escribimos dentro de la conversación que usted inició. Y si dentro de esa conversación usted nos deja su número y acepta expresamente que le escribamos, también podemos hacerlo por WhatsApp o SMS a ese número, y solo sobre lo que usted nos consultó. Nunca escribimos a un número que usted no nos haya dado, y aceptar no es condición para que le atendamos. Puede pedirnos que dejemos de hacerlo, o que borremos lo que tenemos, en esa misma conversación, respondiéndonos por el canal que sea, o por el correo del final de esta página.
Qué no hacemos con estos datos
- No los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni propios ni de terceros.
- No los vendemos, no los alquilamos y no los cedemos a anunciantes.
- No cruzamos los datos de la cuenta de un cliente con los de otro, ni los usamos en beneficio de otro cliente.
- No usamos la cuenta conectada para nada distinto del trabajo acordado con su titular.
Cuánto tiempo los guardamos y cómo pedir que se borren
El texto de un comentario y el nombre de usuario se conservan mientras hagan falta para atender esa interacción y el seguimiento que el cliente haya acordado. Las conversaciones se conservan mientras exista una relación vigente con el cliente, o hasta que se pida su eliminación.
Para pedir que borremos sus datos, escriba a support@avengineeringusa.com indicando su nombre de usuario y la cuenta en la que escribió. Lo atendemos y le confirmamos la eliminación por el mismo medio. Y el titular de la cuenta puede cortar todo el tratamiento cuando quiera, retirando nuestro acceso desde la configuración de su propia cuenta de Meta, sin pedirnos permiso y sin avisarnos.
Si conecta su cuenta de WhatsApp Business
Si usted es cliente y nos autoriza a operar su cuenta de WhatsApp Business y su número de negocio, la conexión se hace con el registro integrado de Meta (Embedded Signup), desde su propia cuenta empresarial de Meta y con su autorización expresa. Sin ese paso no tenemos ningún acceso.
- La cuenta y el número siguen siendo suyos. Usted es el titular de la cuenta de WhatsApp Business y el responsable de los datos de sus clientes; nosotros los tratamos por encargo suyo y siguiendo sus instrucciones, igual que en el resto de esta sección.
- La facturación de Meta es suya. Meta le cobra los mensajes directamente a usted, en su propia cuenta y con su propio medio de pago. Nosotros no cobramos por mensaje.
- Plantillas de mensaje: a petición suya creamos, enviamos a aprobación de Meta y mantenemos las plantillas de su cuenta. Ninguna sale sin que usted haya aprobado su texto.
- Los mensajes de sus clientes: tratamos el número de WhatsApp de quien le escribe, el nombre de su perfil de WhatsApp y el contenido de la conversación (texto, imágenes y notas de voz), para atender la consulta y para que una persona de su equipo pueda continuarla. Para preparar la respuesta, el texto y las imágenes los procesa un modelo de Anthropic; las notas de voz las transcribe OpenAI. El historial de la conversación se guarda en servidores de Hetzner. Los mensajes viajan por la plataforma de WhatsApp Business de Meta (sección 7).
- Solo usamos su número para su negocio. No escribimos desde su número a nadie por cuenta nuestra, ni usamos a sus clientes para nuestro propio marketing ni para el de otro cliente.
- No usamos estas conversaciones para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni propios ni de terceros (sección 6).
Cómo retirarnos el acceso: usted puede quitar el acceso de nuestra aplicación cuando quiera desde la configuración de su cuenta empresarial de Meta, sin pedirnos permiso. Desde ese momento dejamos de recibir y de enviar mensajes en su número. Las conversaciones que guardamos de su cuenta se conservan mientras dure la relación y se eliminan cuando usted lo pida o al terminar la relación, salvo que la ley nos obligue a conservarlas; si las quiere antes, se las entregamos. Quien escribió a un número que operamos puede pedir el borrado de sus datos en el correo del final de esta página.
5. Para qué usamos los datos
- Responder a lo que usted nos pregunta y darle seguimiento comercial si lo aceptó.
- Entender qué páginas y qué mensajes funcionan, para mejorarlos.
- Separar el tráfico real del automatizado y del nuestro propio, para no engañarnos con nuestras propias cifras.
- Enviarle el recurso que pidió y, si confirmó la suscripción, el boletín.
- Saber si los recursos que envía nuestro asistente llegan y se usan (referencia
vk, sección 1).
6. Qué NO hacemos
- No vendemos ni alquilamos sus datos.
- No los compartimos con anunciantes.
- No mostramos publicidad en este sitio ni ponemos rastreadores publicitarios de terceros.
- No compartimos su número móvil ni su consentimiento de SMS con terceros ni con empresas afiliadas para marketing o promoción.
- No usamos el contenido de sus conversaciones para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni propios ni de terceros. Contratamos a los proveedores que nombramos abajo bajo condiciones en las que el contenido se procesa para generar la respuesta del momento, no para entrenar sus modelos.
7. Con quién se comparten
Solo con los proveedores que necesitamos para operar, y solo para eso:
- Cloudflare — alojamiento y red del sitio.
- Meta (WhatsApp, Instagram y Facebook) y Twilio — transporte de los mensajes si usted nos escribe, y las interfaces por las que publicamos y respondemos en la cuenta de un cliente que nos lo encargó (sección 4).
- Anthropic — el modelo de inteligencia artificial que lee el texto y las imágenes de su conversación para generar la respuesta del asistente.
- OpenAI — transcripción de las notas de voz que usted nos envíe.
- HubSpot — gestión de contactos, formularios y envío del boletín.
- Hetzner — servidores donde se guarda el historial de la conversación.
- GitHub — repositorios privados donde guardamos el código de la operación y el historial de métricas de nuestras propias cuentas.
También podríamos compartirlos si una autoridad competente nos lo exigiera legalmente.
8. Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de navegación se conservan mientras nos sirvan para medir y mejorar el sitio. Los datos de contacto se conservan mientras exista una relación o un interés comercial vigente, o hasta que usted nos pida eliminarlos.
La relación entre una referencia vk y una conversación se borra a los 90 días de enviarle el enlace; después, la referencia ya no lleva a ninguna persona y solo sirve para contar entregas, visitas y descargas. Los datos del boletín se guardan hasta que se dé de baja; la prueba de su consentimiento y de su baja se conserva después, solo para poder demostrarlas.
9. Sus derechos
Puede pedirnos, sin coste y en cualquier momento:
- Saber qué datos suyos tenemos.
- Corregirlos si están mal.
- Eliminarlos.
- Que dejemos de contactarle.
Atendemos estas solicitudes aunque la ley no nos obligue en su caso concreto. Para ejercerlos, use el contacto de abajo.
10. Menores
Este sitio y estos servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No están dirigidos a menores de 18 años y no recogemos datos de menores a sabiendas.
11. Cambios
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de vigencia del encabezado. Los cambios importantes se anuncian en esta misma página.
12. Contacto
AV Engineering Corp · Sunrise, Florida, Estados Unidos
Por WhatsApp: escríbanos aquí
Por correo: support@avengineeringusa.com
Sitio de la matriz: avengineeringusa.com
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